矛盾纠纷调解。

□ 玉溪市融媒体中心记者 高乾恒 文/图

红塔区积极落实社会治理效能提升三年行动要求，以“实体、实用、实战”为导向，全力推动区综治中心从“有形覆盖”向“有效运行”转变，逐步构建起“一站式”受理、一揽子调处、全链条解决的基层社会治理新格局。

据介绍，红塔区综治中心成立于2020年7月，由区委政法委主管。今年1月，红塔区抽调法院、检察院、公安局、司法局、信访局、卫健局等单位6名人员组建工作专班，明确建设标准、组织架构和职责任务，2月启动升级改造，3月区级综治中心投用。新建成的综治中心集群众接待大厅、矛盾纠纷调解室、心理咨询室、指挥调度室、分析研判室等功能区域于一体，构建起“一站式”受理、一揽子调处、全链条解决的基层社会治理新格局。

在实际运行中，红塔区综治中心通过强化人员整合，构建了“1+5+N”组织体系。区委政法委1名副书记直接负责综治中心工作，法院、检察院、公安局、司法局、信访局等5个部门派员常驻，人社、住建、卫健等10余个部门派员轮驻，形成了常驻、轮驻、随驻相结合的工作模式。同时，引入律师、心理咨询师等社会力量，为群众提供法律咨询、心理疏导等服务。这种多元化的人员配置，不仅提升了综治中心的专业化水平，还增强了应对复杂问题的能力。

通过建立信息排查报送、先行处置、登记受理、风险评估报告、分流交办、动态管理、协调联动等8项运行机制，形成了“问题发现—先期处置—分流交办—跟踪督办—结果反馈”的工作闭环。今年以来，红塔区综治中心对中高风险矛盾纠纷派单168次，参与矛盾纠纷化解30余起次，有效提升了基层社会治理精细化水平。

信息化支撑为红塔区综治中心的高效运行提供了强大动力。通过接入市、区、乡（街道）、村（社区）四级视频指挥调度平台，实现了纠纷调处实时调度、隐患排查实时研判。同时，大力推广云南省社会治安综合治理信息系统，整合网格事件上报、矛盾纠纷调解、群众诉求反馈等功能，实现了矛盾排查化解的可视化管理、全流程跟踪督促。此外，依托“天翼看家”“移动视联”等平台，强化“雪亮工程”建设，接入社会视频资源2万余路，进一步提升了基层治理的智能化水平。

今年3月，某企业与刘某达成口头协议，委托其在春和街道某社区开展光伏发电工程项目。施工期间，刘某在获取部分款项后携款潜逃，工人们辛苦劳作却未能拿到报酬。无奈之下，工人们向红塔区综治中心寻求帮助。综治中心迅速响应，第一时间与涉事企业取得联系，对款项流向展开梳理，并向企业明确阐释相关法律责任。经综治中心调解，企业最终认识到自身责任，向工人支付了工钱。

“红塔区将继续以问题为导向、以目标为导向、以结果为导向，持续推动综治中心从‘物理整合’向‘化学融合’转变。”红塔区委政法委副书记、区综治中心负责人朱祥表示。下一步，红塔区将持续抓好区、乡、村三级综治中心规范化建设和实体化运行，切实提升基层社会治理工作质效，为红塔区经济社会发展创造更加和谐稳定的环境。