服务期限

二次开发验收合格之日起一年

质量标准

达到规范及行业现行验收标准，满足业主需求，一次性验收合格

服务承诺

为了保证“玉溪市中医医院智慧审计系统二次开发及运行维护服务”项目顺利建设和实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向玉溪市中医医院提供售后服务和技术支持。

1. 承诺在“本次建设项目”维保期内系统定制开发部分可根据医院需求进行次数不限的免费系统功能调整开发、功能升级开发、功能拓展开发，和不多于首次系统交付时总代码量20%的免费追加功能开发和不多于首次系统交付时业务系统数量 10%的免费新业务系统开发。

2． 承诺本次开发所涉及的技术符合等保测评要求，所涉及的代码、开发文档、进度等均符合CMMi 管理规范。

3.承诺在维保期内（项目竣工验收之日起计算）内，对“本次建设项目”集成的第三方系统、软件均有原厂授权、原厂质保证明、原厂技术支持和原厂免费升级服务，如有版本、功能等升级、更新免费提供相应的服务。

4. 承诺在维护期内，提供每周8小时/天×5 天的免费日常维护，数据清洗、筛选、备份数据恢复、服务器定期巡检等服务，保障系统正常运行。

5. 承诺在系统出现的故障，提供电话技术支持、远程技术支持、现场服务等多种方式进行处理。同时，无偿修复在维护期内由于第三方供应商所供产品、相关系统、软件及其所开发的系统不合理而造成的故障。

6.承诺对医院系统管理人员及使用人员进行日常维护、操作、应急处理等知识的培训。

7.维保期限：二次开发验收合格之日起一年。

其他承诺

如有软件版本升级，对本次项目提供的软件做同步更新升级