为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，增强政群互动，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一群众反映：“红塔区聂耳路73号道路两旁行道树长势茂盛，近期连续降雨，树枝易折断掉落，对过往行人和车辆存在安全隐患，希望相关部门及时处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。红塔区城市管理局立即安排该路段管护公司对聂耳路行道树的枯枝、干枝进行修剪，现已修剪完成，安全隐患已消除。

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一群众反映：“红塔区龙马路通往玉溪一中路段部分路面凹陷出现坑洞，骑行的电动车易摔倒，存在安全隐患，希望相关部门核实处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。该路段路面凹陷破损系玉溪中石油昆仑长江燃气公司埋设管道后路面恢复不达标所致，已督促其进行整改，目前受损路面已修复完毕。

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一群众反映：“红塔区红塔大道阳光花园片区停电，后短时间内已恢复供电，但阳光花园小区一直未恢复供电，希望相关部门帮助处理。”

经红塔区玉带街道办事处办理，现回复如下：

经查，阳光花园小区停电系变压器损坏所致，红塔区玉带街道办事处及时协调兰苑社区和阳光花园小区业主委员会对变压器进行维修，现已恢复正常供电。

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一群众反映：“江川区江通公路和江川一中路口的交通信号灯设置不合理，左转、直行同时放行车辆存在安全隐患，行人通行时间较短无法通过，建议相关部门将左转、直行车辆分开放行，并延长行人通行时间。”

经玉溪市公安局江川分局办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。由于江通线贯穿南北仅有两条车道，不适合直行、左转车辆分开放行，故玉溪市公安局江川分局交警大队协调江川公路分局对该路段重新施划二、三轮车待转区，并在来车方向安装提示牌，同时联系信号机品牌方及运维方调整交通信号灯放行时间。目前，该路段已完成交通信号灯放行次序及放行时间的优化。

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一群众反映：“江川区古滇国至龙旺湖城路段路面有坑洞，给过往车辆及行人带来不便，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经江川区交通运输局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，江川公路分局组织工作人员到现场对坑洞进行了处理，目前道路已恢复正常通行。

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一群众反映：“江川区宁海街道小白坡村委会唐磨德村进村道路受降雨影响，泥土堆积路面，影响车辆和行人正常通行，希望相关部门调查处理。”

经江川区宁海街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，江川区宁海街道办事处安排人员对路面及排洪沟的泥土进行清理，目前已恢复正常通行。

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一群众反映：“路居镇小街子村内的窨井盖被碾压损坏，存在安全隐患，希望相关部门帮助处理。”

经路居镇人民政府办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，路居镇人民政府立即协调路居镇规划建设和环境中心对损坏的窨井盖进行修复，目前已修复完成，安全隐患已消除。

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一群众反映：“8月以来，澄江市海口镇永和村委会永和大村地理位置较高的十几户村民家中自来水一直处于停水状态，希望尽快恢复供水。”

经澄江市海口镇人民政府办理，现回复如下：

经查，澄江市海口镇永和村委会永和大村停水系农危改建房过程中，因施工不当将生活用水管道挖断所致。对此，永和村委会督促施工人员及时进行整改。目前断裂管道已接通，群众用水已恢复正常。

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一群众反映：“新平县老厂乡哈科底村委会通往勐炳村委会的道路因暴雨导致塌方，影响车辆行人通行，希望相关部门帮助解决。”

经新平县老厂乡人民政府办理，现回复如下：

经查，反映问题属实。获悉群众反映的问题后，老厂乡人民政府立即组织人员和机械对道路进行清理，及时恢复了该路段的交通。

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一群众反映：“元江县那诺乡猪街村委会大麻小组的垃圾箱最近一直无人清理，垃圾散发出难闻气味，污染环境，希望相关部门调查处理。”

经元江县那诺乡人民政府办理，现回复如下：

经查，那诺乡猪街村委会大麻小组村头村尾各有一个垃圾箱，大麻小组到村头公路已硬化，垃圾车会定期清理村头垃圾箱内垃圾，但清理村尾垃圾箱时，垃圾车需经过一段有坡度的土路，因那诺乡辖区7月份以来长期下雨，道路湿滑垃圾车进出困难，所以村尾垃圾箱内垃圾未及时清运。目前，元江县那诺乡政府已安排相关人员在路面干燥时将村尾垃圾箱内的垃圾清运完毕，同时那诺乡已制定垃圾清运相关制度，并按要求严格执行，如遇特殊天气，会及时调整清运时间和方式。